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購物網站制作應該如何提高用戶體驗度? 返回列表

蜀美網絡2019-12-21編輯發布,已經有431個小可愛看過這篇文章啦

  毫不夸張地說,網上銷售的許多損失都是由于產品描述不清造成的。如果你能做到最好,網上購物應該比在商店購物更方便,但往往不是,因為信息不充分,很難找到,或者根本不存在。這會讓你懷疑那些購物網站建設機構的目標是賺錢還是賠錢。

  為了在網上銷售或銷售產品,你必須向人們提供他們需要自信購買的信息。本文討論了在呈現產品信息時最常見的一些錯誤,并提供了確保客戶獲得所需的銷售支持的策略。

網站建設

  網上購物有很多潛在的好處。人們可以根據自己的速度和計劃來研究產品和比較價格。從一家商店走到另一家商店是不會浪費時間的。更妙的是,你沒有任何購買壓力,也不需要去阻止那些過于熱情的銷售人員。然而,人們經常看到,電子商務既不方便,也不容易..用戶在尋找好的產品信息時經常失敗,他們感到沮喪。

  筆者認為:“在網上購物時,用戶沒有有形的產品可以拿在手里,沒有產品陳列或包裝盒可以查看,沒有售貨員可以求助。網站必須將用戶對產品進行研究的過程做得盡可能容易,這樣才能彌補這個差距。”

  我們在我們的研究中觀察到,人們往往到達正確的產品領域,但最終卻放棄了,因為他們找不到一些最基本的問題的答案,比如產品值多少錢?它看起來像什么?它有它需要的功能嗎?它能與一些現有的項目一起工作嗎?有效的導航和合理的購買流程將有助于客戶進行網上購物,但清晰的產品信息對于方便用戶在線購買至關重要。

  雖然有許多便利,但網絡購物給零售商帶來了挑戰,實體店不必面對這些挑戰:例如,用戶手中沒有有形的產品,沒有產品展示或盒子可供查看,也沒有銷售員可求助。網站建設必須縮小這些差距,包括使用戶研究產品的過程盡可能簡單,預測人們可能提出的問題,并確保人們能夠輕松找到這些問題的答案。

網站建設

  與商店里的購物者不同,網上顧客只需點擊鼠標就可以去另一個地方。他們很少給零售商打電話,也得不到答案,尤其是在有其他購物網站可供選擇的情況下。除非你提供的是一些獨一無二的產品和服務,否則那些備受挫折的購物者將會離開你的網站而去你的競爭對手的網站,他們不會為了一個問題而去查找電話號碼、在電話隊列中等待,或者費力地使用那些難用的電話菜單。

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